ATHLIX Subscriptions

ATHLIX offers subscription-based plans that provide access to features, limits, and capabilities based on the selected tier.

Paid ATHLIX subscriptions are billed monthly and renew automatically each month unless canceled before the applicable renewal date.

Access to certain features may depend on the academy's active plan, including athlete limits, available modules, administrative functions, payments, attendance, schedules, reports, communications, automations, documents, waivers, registrations, or other operational tools.

ATHLIX may offer different plans based on usage, academy size, number of active athletes, number of users, available modules, storage, communication limits, or other platform capabilities.

Basic Plan, Promotions, and Early Access

The Basic plan is free, does not require a payment card, does not expire, and is not a free trial.

ATHLIX may modify the features, limits, or availability of the Basic plan upon reasonable notice when appropriate.

ATHLIX may separately offer promotions, early access, beta access, or temporary access to certain paid features or modules at its discretion.

Promotional, beta, early-access, or temporary benefits may be modified, limited, suspended, or discontinued according to the terms presented with the applicable offer.

Billing and Authorization

By subscribing to an ATHLIX plan, you authorize ATHLIX and its payment providers to:

• Automatically charge the selected payment method.
• Process recurring payments according to the chosen billing cycle.
• Charge applicable taxes, fees, or other charges where required.
• Retry failed payments where permitted.
• Update your subscription status based on payment results.

Payments are processed by external providers, such as Stripe. ATHLIX does not store complete credit card, debit card, or full banking information.

You are responsible for maintaining accurate billing information and ensuring that your payment method remains valid and available for recurring charges.

App Store and External Billing

ATHLIX subscriptions for academies may be purchased, managed, upgraded, downgraded, or canceled through ATHLIX's website, billing portal, or third-party payment providers such as Stripe.

Unless expressly stated otherwise, ATHLIX subscriptions are not purchased through Apple, Google, or any mobile app store.

Apple, Google, and other app stores are not responsible for ATHLIX subscription billing, refunds, cancellations, payment disputes, payment methods, invoices, or subscription management.

Users may be directed to ATHLIX's website or billing portal to manage subscriptions, payment methods, invoices, cancellations, plan changes, or account billing settings.

Use of the ATHLIX mobile application does not mean that subscriptions, academy billing, or payment management are processed by Apple, Google, or any mobile app store.

Automatic Renewal

Subscriptions automatically renew at the end of each billing cycle unless canceled before the renewal date.

You are responsible for canceling your subscription before the renewal date if you do not wish to continue the Service.

If you do not cancel before renewal, you authorize ATHLIX and its payment providers to charge the selected payment method for the next billing cycle.

Renewal charges may include applicable taxes, fees, or other charges where required.

Cancellation

You may cancel your subscription at any time through the corresponding portal, available settings, or by contacting: support@tryathlix.com

Cancellation stops future billing.

Access to the paid plan may remain active until the end of the current billing period, unless ATHLIX indicates otherwise or there is a violation of the Terms of Service.

No partial refunds are granted for unused time, unused features, or cancellations made after a renewal.

If you cancel a subscription, you are responsible for confirming that the cancellation was completed successfully before the next renewal date.

Refund Policy

Payments made to ATHLIX are generally non-refundable, except where required by applicable law or where ATHLIX confirms a duplicate charge, incorrect amount, charge after an effective cancellation, error attributable to ATHLIX, or another commercial exception approved in writing.

This includes, but is not limited to:

• Partial billing periods.
• Unused time.
• Unused features.
• Downgrades to lower plans.
• Accidental or forgotten renewals.
• Failure to use the platform.
• Cancellations made after renewal.
• Changes in the academy's operational needs.
• Suspensions caused by non-payment or policy violations.
• Failure to cancel before the renewal date.
• Loss of access caused by violation of ATHLIX policies or Terms of Service.

Cancellation prevents future charges but does not automatically generate a refund for already-paid periods.

ATHLIX may, at its sole discretion, review exceptional refund requests, but approval of one refund does not create an obligation to approve future refunds.

Plan Changes

ATHLIX may allow plan changes, including upgrades and downgrades.

Upgrades

• Generally take effect immediately after successful payment.
• May generate additional charges.
• May activate immediate access to higher features or limits.
• May be calculated on a pro-rata basis when the payment processor allows.
• May be required if an academy exceeds the limits of its current plan.

Downgrades

• Normally take effect at the end of the current billing cycle.
• Do not generate a refund for the remaining period.
• May reduce access to features, limits, or available modules.
• May require the academy to adjust its use of the platform to comply with the new plan's limits.

If an academy exceeds the limits of its selected plan, ATHLIX may require the academy to upgrade to a higher plan, reduce usage, archive inactive records, remove excess users or records, or otherwise bring the account back within the applicable plan limits.

Failed Payments

If a subscription payment fails, the subscription may be marked as past due ("past_due"). ATHLIX or its payment provider may automatically retry the payment, notify the academy owner, request an updated payment method, and provide access to billing-management tools.

A failed payment does not necessarily result in immediate suspension or termination. Access may continue while the paid subscription remains active with the payment provider.

If non-payment continues and the paid subscription is canceled, terminated, or otherwise ends, ATHLIX may return the academy to the Basic plan and apply the features and usage limits associated with that plan.

ATHLIX is not responsible for interruptions caused by expired payment methods, insufficient funds, issuing banks, payment processor rejections, incorrect payment information, bank restrictions, card network issues, or payment provider limitations.

Suspension for Non-Payment

ATHLIX may suspend, limit, or terminate access to the Service if a subscription is not paid on time.

During a suspension, certain features may become unavailable, including access to administrative modules, advanced management, reports, payments, attendance, schedules, communications, automations, documents, waivers, registrations, or other plan features.

Suspension for non-payment does not automatically eliminate the obligation to pay outstanding amounts.

ATHLIX may retain certain account information during suspension as necessary to maintain records, comply with legal obligations, prevent fraud, resolve disputes, or support account restoration.

Price Changes

ATHLIX may update prices, plans, limits, or available features.

Price changes applicable to existing subscriptions will be communicated with reasonable notice before taking effect, unless immediate changes are required by law, taxes, payment providers, or circumstances beyond ATHLIX's reasonable control.

Continued use of the Service after new prices take effect constitutes acceptance of those changes.

If you do not agree with a price change, you may cancel your subscription before the next billing cycle.

Price changes may apply to new subscriptions, renewals, upgrades, downgrades, or plan changes depending on the applicable terms presented at the time of billing.

Chargebacks and Disputes

If you have a billing question or issue, we recommend contacting us first at: support@tryathlix.com

Unauthorized, abusive, or fraudulent chargebacks may result in:

• Immediate account suspension.
• Restriction of access to the Service.
• Account termination.
• Loss of access to paid features.
• Internal investigation.
• Additional measures permitted by law.

ATHLIX reserves the right to dispute chargebacks it considers incorrect, abusive, fraudulent, or inconsistent with this Policy, the Terms of Service, or applicable law.

Submitting a chargeback does not automatically cancel an active subscription. You remain responsible for canceling your subscription through the proper cancellation method.

Third-Party Fees

ATHLIX is not responsible for fees charged by third parties, including:

• Bank fees.
• Payment processor fees.
• Stripe or other provider fees.
• Currency conversion fees.
• Insufficient fund charges.
• Issuing bank fees.
• Card network fees.
• Applicable government taxes, levies, or charges.

Payment providers may charge separate fees according to their own terms, policies, and pricing.

Any fees charged by third parties are separate from ATHLIX subscription fees unless expressly stated otherwise.

Payments Collected by Academies

ATHLIX may offer tools for sports academies to manage, record, organize, or facilitate payments related to athletes, parents, guardians, or clients.

Each academy is solely responsible for the payments it charges to its athletes, parents, guardians, or clients.

The academy is responsible for:

• Setting prices.
• Creating charges.
• Collecting tuition, fees, one-time charges, tournament fees, registration fees, tryout fees, uniform charges, or other payments.
• Communicating payment policies.
• Issuing receipts where applicable.
• Managing refunds.
• Handling disputes.
• Resolving chargebacks.
• Complying with applicable financial, tax, commercial, consumer, and payment laws.

ATHLIX is not a party to transactions between academies and their clients.

ATHLIX does not control an academy's pricing, refund decisions, cancellation policies, late fees, payment deadlines, or collection practices.

Refunds to Parents, Athletes, or Academy Clients

Refunds related to payments charged by an academy to parents, athletes, guardians, or clients are the exclusive responsibility of the corresponding academy.

ATHLIX does not decide, approve, guarantee, or process refunds on behalf of academies, unless a technical feature is available within the platform and the academy chooses to use it.

Academies must establish and communicate their own refund, cancellation, late payment, and dispute policies.

Parents, athletes, guardians, or clients should contact the corresponding academy directly regarding refunds, credits, billing disputes, payment plans, cancellations, or failed payments related to academy charges.

Payment Processors

ATHLIX may use external processors such as Stripe or other providers to process payments.

Use of such services may be subject to additional terms, policies, fees, reviews, holds, restrictions, verifications, or requirements set by the corresponding provider.

ATHLIX does not control and is not responsible for:

• Payment approval or rejection decisions.
• Fund holds.
• Account reviews.
• Payment account suspensions.
• Identity verifications.
• Processor fees.
• Changes to processor policies.
• Delays in transfers or payouts.
• Disputes or restrictions imposed by payment processors.
• Processor compliance requirements.

If an academy connects its own payment processor account, the academy is responsible for maintaining that account, complying with processor requirements, and resolving any processor-related issues.

Taxes

Prices may not include applicable taxes, levies, or government charges, unless expressly stated.

You are responsible for any applicable taxes related to your subscription, use of the Service, or payments processed through the platform.

ATHLIX may collect taxes when required by law.

Academies are responsible for determining, collecting, reporting, and remitting any taxes applicable to payments they charge to athletes, parents, guardians, or clients, unless a payment provider or applicable law states otherwise.

Plan-Based Access and Usage Limits

Access to ATHLIX features, limits, and modules depends on the academy's active plan.

If a subscription is canceled, downgraded, suspended, terminated, or becomes unpaid, certain features may become unavailable.

ATHLIX may apply usage limits based on the plan, including limits on:

• Active athletes.
• Users.
• Staff or coaches.
• Teams.
• Categories.
• Locations.
• Modules.
• Reports.
• Automations.
• Communications.
• Documents.
• Waivers.
• Registrations.
• Payment tools.
• Storage.
• Other capabilities.

If an academy exceeds its plan limits, ATHLIX may restrict additional usage, require an upgrade, limit access to certain features, prevent creation of additional records, archive inactive data, or request that the academy reduce usage to remain within the selected plan.

ATHLIX may determine how active athletes, users, records, or usage limits are counted for billing and plan access purposes.

If a paid subscription ends, the academy may be returned to the Basic plan. If its usage exceeds Basic-plan limits, certain actions or features may be restricted until usage is reduced or an eligible paid plan is purchased. ATHLIX will not automatically delete academy data solely because a subscription is canceled, downgraded, suspended, terminated, or becomes unpaid.

Billing Errors

If you detect a billing error, you must contact us as soon as possible at: support@tryathlix.com

ATHLIX will review the case reasonably and may correct confirmed errors as appropriate.

Not all disputed charges qualify for a refund.

Failure to report a billing issue promptly may limit ATHLIX's ability to investigate or correct the issue.

Service Termination

ATHLIX may suspend or terminate an account for:

• Non-payment.
• Abusive chargebacks.
• Fraud.
• Misuse of the Service.
• Violation of the Terms of Service.
• Violation of this Policy.
• Legal, financial, or security risk.
• Activity that may harm ATHLIX, users, providers, payment processors, communication providers, or third parties.

Termination does not guarantee a refund of already-paid payments.

Ending a paid subscription does not automatically delete the academy account or its data. ATHLIX may retain billing, transaction, legal, accounting, compliance, security, fraud-prevention, dispute-resolution, and temporary backup records as required or permitted by law.

Relationship with the Terms of Service

This Policy is part of ATHLIX's Terms of Service.

If there is a conflict or inconsistency concerning billing, subscriptions, payments, refunds, taxes, pricing, cancellations, upgrades, downgrades, or failed payments, this Policy will control, unless a written agreement signed by ATHLIX and the academy or applicable law requires otherwise.

The Terms of Service are available at: https://tryathlix.com/terms

The Privacy Policy is available at: https://tryathlix.com/privacy

Changes to This Policy

ATHLIX may update this Billing and Refund Policy at any time.

When we make material changes, we will notify users through the platform, by email, or through a visible notice on our website.

Continued use of the Service after an update constitutes acceptance of the updated Policy.

The effective date and last-updated date will be revised as appropriate.

Billing Contact

If you have questions about billing, payments, subscriptions, cancellations, refunds, plan changes, or payment disputes, you may contact us at:

Suscripciones de ATHLIX

ATHLIX ofrece planes basados en suscripción que proporcionan acceso a funciones, límites y capacidades según el nivel seleccionado.

Las suscripciones pagadas de ATHLIX se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente cada mes, salvo que sean canceladas antes de la fecha de renovación aplicable.

El acceso a ciertas funciones puede depender del plan activo de la academia, incluyendo límites de atletas, módulos disponibles, funciones administrativas, pagos, asistencia, horarios, reportes, comunicaciones, automatizaciones, documentos, waivers, registros u otras herramientas de operación.

ATHLIX puede ofrecer planes distintos según el uso, tamaño de la academia, número de atletas activos, número de usuarios, módulos disponibles, almacenamiento, límites de comunicación u otras capacidades de la plataforma.

Plan Básico, Promociones y Acceso Anticipado

El plan Básico es gratuito, no requiere una tarjeta de pago, no expira y no constituye una prueba gratuita.

ATHLIX puede modificar las funciones, límites o disponibilidad del plan Básico, proporcionando un aviso razonable cuando corresponda.

ATHLIX puede ofrecer por separado promociones, acceso anticipado, acceso beta o acceso temporal a determinadas funciones o módulos de pago a su discreción.

Los beneficios promocionales, beta, de acceso anticipado o temporales pueden modificarse, limitarse, suspenderse o descontinuarse conforme a los términos presentados con la oferta aplicable.

Facturación y Autorización

Al suscribirte a un plan de ATHLIX, autorizas a ATHLIX y a sus proveedores de pago a:

• Cargar automáticamente el método de pago seleccionado.
• Procesar pagos recurrentes según el ciclo de facturación elegido.
• Cobrar impuestos, tarifas o cargos aplicables cuando corresponda.
• Reintentar pagos fallidos cuando sea permitido.
• Actualizar el estado de tu suscripción según el resultado del pago.

Los pagos son procesados por proveedores externos, como Stripe. ATHLIX no almacena números completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni información bancaria completa.

Eres responsable de mantener información de facturación precisa y de asegurarte de que tu método de pago sea válido y esté disponible para cargos recurrentes.

App Store y Facturación Externa

Las suscripciones de ATHLIX para academias pueden adquirirse, gestionarse, mejorarse, reducirse o cancelarse a través del sitio web de ATHLIX, el portal de facturación o proveedores de pago externos como Stripe.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las suscripciones de ATHLIX no se adquieren a través de Apple, Google ni ninguna tienda de aplicaciones móviles.

Apple, Google y otras tiendas de aplicaciones no son responsables de la facturación de suscripciones de ATHLIX, reembolsos, cancelaciones, disputas de pago, métodos de pago, facturas ni gestión de suscripciones.

Es posible que se redirija a los usuarios al sitio web o portal de facturación de ATHLIX para gestionar suscripciones, métodos de pago, facturas, cancelaciones, cambios de plan o configuraciones de facturación de la cuenta.

El uso de la aplicación móvil de ATHLIX no implica que las suscripciones, la facturación de la academia ni la gestión de pagos sean procesadas por Apple, Google ni ninguna tienda de aplicaciones móviles.

Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que sean canceladas antes de la fecha de renovación.

Eres responsable de cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación si no deseas continuar con el Servicio.

Si no cancelas antes de la renovación, autorizas a ATHLIX y a sus proveedores de pago a cargar el método de pago seleccionado para el siguiente ciclo de facturación.

Los cargos de renovación pueden incluir impuestos, tarifas u otros cargos aplicables cuando corresponda.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el portal correspondiente, la configuración disponible o contactando a: support@tryathlix.com

La cancelación detiene la facturación futura.

El acceso al plan pagado puede permanecer activo hasta el final del período de facturación actual, salvo que ATHLIX indique lo contrario o exista una violación de los Términos de Servicio.

No se otorgan reembolsos parciales por tiempo no utilizado, funciones no utilizadas o cancelaciones realizadas después de una renovación.

Si cancelas una suscripción, eres responsable de confirmar que la cancelación se completó exitosamente antes de la siguiente fecha de renovación.

Política de Reembolsos

Los pagos realizados a ATHLIX son generalmente no reembolsables, salvo cuando la ley aplicable lo exija o cuando ATHLIX confirme un cobro duplicado, monto incorrecto, cobro posterior a una cancelación efectiva, error atribuible a ATHLIX u otra excepción comercial aprobada por escrito.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Períodos de facturación parciales.
• Tiempo no utilizado.
• Funciones no utilizadas.
• Cambios a planes inferiores.
• Renovaciones accidentales u olvidadas.
• Falta de uso de la plataforma.
• Cancelaciones realizadas después de la renovación.
• Cambios en necesidades operativas de la academia.
• Suspensiones causadas por incumplimiento de pago o violación de políticas.
• No cancelar antes de la fecha de renovación.
• Pérdida de acceso causada por violación de las políticas de ATHLIX o los Términos de Servicio.

La cancelación evita cargos futuros, pero no genera automáticamente un reembolso por períodos ya pagados.

ATHLIX puede, a su sola discreción, revisar solicitudes de reembolso excepcionales, pero la aprobación de un reembolso no crea la obligación de aprobar reembolsos futuros.

Cambios de Plan

ATHLIX puede permitir cambios de plan, incluyendo mejoras o reducciones.

Mejoras de plan (Upgrade)

• Generalmente entran en vigor inmediatamente después de que el pago sea procesado correctamente.
• Pueden generar cargos adicionales.
• Pueden activar acceso inmediato a funciones o límites superiores.
• Pueden calcularse de forma proporcional cuando el procesador de pago lo permita.
• Pueden ser requeridas si una academia supera los límites de su plan actual.

Reducciones de plan (Downgrade)

• Normalmente tienen efecto al final del ciclo de facturación actual.
• No generan reembolso por el período restante.
• Pueden reducir el acceso a funciones, límites o módulos disponibles.
• Pueden requerir que la academia ajuste su uso de la plataforma para cumplir con los límites del nuevo plan.

Si una academia supera los límites de su plan seleccionado, ATHLIX puede requerir que la academia migre a un plan superior, reduzca su uso, archive registros inactivos, elimine usuarios o registros excedentes, u otras acciones para volver a cumplir los límites del plan aplicable.

Pagos Fallidos

Si un pago de suscripción falla, la suscripción puede marcarse como pendiente de pago (past_due). ATHLIX o su proveedor de pago puede reintentar automáticamente el cobro, notificar al propietario de la academia, solicitar la actualización del método de pago y proporcionar acceso a herramientas de administración de facturación.

Un pago fallido no necesariamente resulta en una suspensión o terminación inmediata. El acceso puede continuar mientras la suscripción pagada permanezca activa con el proveedor de pago.

Si el incumplimiento continúa y la suscripción pagada es cancelada, terminada o finaliza de otra manera, ATHLIX puede regresar la academia al plan Básico y aplicar las funciones y límites de uso correspondientes a dicho plan.

ATHLIX no es responsable por interrupciones causadas por métodos de pago vencidos, fondos insuficientes, bancos emisores, rechazos del procesador de pago, errores de información de pago, restricciones bancarias, problemas de redes de tarjetas o limitaciones del proveedor de pago.

Suspensión por Falta de Pago

ATHLIX puede suspender, limitar o terminar el acceso al Servicio si una suscripción no es pagada a tiempo.

Durante una suspensión, ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles, incluyendo acceso a módulos administrativos, gestión avanzada, reportes, pagos, asistencia, horarios, comunicaciones, automatizaciones, documentos, waivers, registros u otras funciones del plan.

La suspensión por falta de pago no elimina automáticamente la obligación de pagar montos pendientes.

ATHLIX puede retener cierta información de la cuenta durante la suspensión según sea necesario para mantener registros, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o apoyar la restauración de la cuenta.

Cambios de Precios

ATHLIX puede actualizar precios, planes, límites o funciones disponibles.

Los cambios de precios aplicables a suscripciones existentes se comunicarán con un aviso razonable antes de entrar en vigor, salvo que sean requeridos inmediatamente por la ley, impuestos, proveedores de pago o circunstancias fuera del control razonable de ATHLIX.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de nuevos precios constituye aceptación de dichos cambios.

Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar tu suscripción antes del próximo ciclo de facturación.

Los cambios de precio pueden aplicarse a nuevas suscripciones, renovaciones, mejoras, reducciones o cambios de plan según los términos aplicables presentados al momento de la facturación.

Contracargos y Disputas

Si tienes una pregunta o problema relacionado con facturación, recomendamos contactarnos primero a: support@tryathlix.com

Los contracargos no autorizados, abusivos o fraudulentos pueden resultar en:

• Suspensión inmediata de la cuenta.
• Restricción de acceso al Servicio.
• Terminación de la cuenta.
• Pérdida de acceso a funciones pagas.
• Investigación interna.
• Medidas adicionales permitidas por la ley.

ATHLIX se reserva el derecho de disputar contracargos que considere incorrectos, abusivos, fraudulentos o inconsistentes con esta Política, los Términos de Servicio o la ley aplicable.

Presentar un contracargo no cancela automáticamente una suscripción activa. Sigues siendo responsable de cancelar tu suscripción mediante el método de cancelación correspondiente.

Comisiones de Terceros

ATHLIX no es responsable de comisiones cobradas por terceros, incluyendo:

• Comisiones bancarias.
• Comisiones de procesadores de pago.
• Tarifas de Stripe u otros proveedores.
• Tarifas por conversión de divisas.
• Cargos por fondos insuficientes.
• Comisiones del banco emisor.
• Comisiones de redes de tarjetas.
• Impuestos, tasas o cargos gubernamentales aplicables.

Los proveedores de pago pueden cobrar tarifas separadas según sus propios términos, políticas y precios.

Cualquier tarifa cobrada por terceros es independiente de las tarifas de suscripción de ATHLIX, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Pagos Cobrados por Academias

ATHLIX puede ofrecer herramientas para que academias deportivas administren, registren, organicen o faciliten pagos relacionados con atletas, padres, tutores o clientes.

Cada academia es la única responsable de los pagos que cobra a sus atletas, padres, tutores o clientes.

La academia es responsable de:

• Definir precios.
• Crear cargos.
• Cobrar mensualidades, cuotas, cargos únicos, cuotas de torneo, cuotas de registro, cuotas de tryout, cargos de uniformes u otros pagos.
• Comunicar políticas de pago.
• Emitir recibos cuando corresponda.
• Gestionar reembolsos.
• Manejar disputas.
• Resolver contracargos.
• Cumplir con leyes financieras, fiscales, comerciales, de consumidor y de pago aplicables.

ATHLIX no es parte en las transacciones entre academias y sus clientes.

ATHLIX no controla los precios, decisiones de reembolso, políticas de cancelación, cargos por mora, plazos de pago ni prácticas de cobranza de una academia.

Reembolsos a Padres, Atletas o Clientes de Academias

Los reembolsos relacionados con pagos cobrados por una academia a padres, atletas, tutores o clientes son responsabilidad exclusiva de la academia correspondiente.

ATHLIX no decide, aprueba, garantiza ni procesa reembolsos en nombre de las academias, salvo que exista una función técnica disponible dentro de la plataforma y la academia decida usarla.

Las academias deben establecer y comunicar sus propias políticas de reembolso, cancelación, pagos atrasados y disputas.

Los padres, atletas, tutores o clientes deben contactar directamente a la academia correspondiente respecto a reembolsos, créditos, disputas de facturación, planes de pago, cancelaciones o pagos fallidos relacionados con cargos de la academia.

Procesadores de Pago

ATHLIX puede usar procesadores externos como Stripe u otros proveedores para procesar pagos.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos, políticas, comisiones, revisiones, retenciones, restricciones, verificaciones o requisitos adicionales establecidos por el proveedor correspondiente.

ATHLIX no controla ni es responsable de:

• Decisiones de aprobación o rechazo de pagos.
• Retenciones de fondos.
• Revisiones de cuenta.
• Suspensiones de cuentas de pago.
• Verificaciones de identidad.
• Comisiones del procesador.
• Cambios en políticas del procesador.
• Retrasos en transferencias o payouts.
• Disputas o restricciones impuestas por procesadores de pago.
• Requisitos de cumplimiento del procesador.

Si una academia conecta su propia cuenta de procesador de pago, la academia es responsable de mantener esa cuenta, cumplir con los requisitos del procesador y resolver cualquier problema relacionado con el procesador.

Impuestos

Los precios pueden no incluir impuestos, tasas o cargos gubernamentales aplicables, salvo que se indique expresamente.

Eres responsable de cualquier impuesto aplicable relacionado con tu suscripción, uso del Servicio o pagos procesados a través de la plataforma.

ATHLIX puede cobrar impuestos cuando la ley lo requiera.

Las academias son responsables de determinar, recaudar, reportar y remitir cualquier impuesto aplicable a los pagos que cobran a atletas, padres, tutores o clientes, salvo que un proveedor de pago o la ley aplicable indique lo contrario.

Acceso Basado en Plan y Límites de Uso

El acceso a funciones, límites y módulos de ATHLIX depende del plan activo de la academia.

Si una suscripción es cancelada, reducida, suspendida, terminada o queda impaga, ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles.

ATHLIX puede aplicar límites de uso según el plan, incluyendo límites en:

• Atletas activos.
• Usuarios.
• Staff o coaches.
• Equipos.
• Categorías.
• Sedes.
• Módulos.
• Reportes.
• Automatizaciones.
• Comunicaciones.
• Documentos.
• Waivers.
• Registros.
• Herramientas de pago.
• Almacenamiento.
• Otras capacidades.

Si una academia supera los límites de su plan, ATHLIX puede restringir el uso adicional, requerir una mejora de plan, limitar el acceso a ciertas funciones, impedir la creación de registros adicionales, archivar datos inactivos o solicitar que la academia reduzca su uso para mantenerse dentro del plan seleccionado.

ATHLIX puede determinar cómo se contabilizan los atletas activos, usuarios, registros o límites de uso para fines de facturación y acceso al plan.

Si una suscripción pagada termina, la academia puede regresar al plan Básico. Si su uso excede los límites del plan Básico, ciertas acciones o funciones pueden quedar restringidas hasta que reduzca su uso o adquiera un plan de pago elegible. ATHLIX no eliminará automáticamente los datos de la academia únicamente porque una suscripción sea cancelada, reducida, suspendida, terminada o quede impaga.

Errores de Facturación

Si detectas un error de facturación, debes contactarnos lo antes posible a: support@tryathlix.com

ATHLIX revisará el caso de forma razonable y puede corregir errores confirmados según corresponda.

No todos los cargos disputados califican para un reembolso.

No reportar un problema de facturación de forma oportuna puede limitar la capacidad de ATHLIX para investigar o corregir el problema.

Terminación del Servicio

ATHLIX puede suspender o terminar una cuenta por:

• Falta de pago.
• Contracargos abusivos.
• Fraude.
• Uso indebido del Servicio.
• Violación de los Términos de Servicio.
• Violación de esta Política.
• Riesgo legal, financiero o de seguridad.
• Actividad que pueda dañar a ATHLIX, usuarios, proveedores, procesadores de pago, proveedores de comunicaciones o terceros.

La terminación no garantiza un reembolso de pagos ya realizados.

La terminación de una suscripción pagada no elimina automáticamente la cuenta de la academia ni sus datos. ATHLIX puede conservar registros de facturación, transacciones, asuntos legales, contables, cumplimiento, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas y respaldos temporales según sea requerido o permitido por la ley.

Relación con los Términos de Servicio

Esta Política es parte de los Términos de Servicio de ATHLIX.

Si existe un conflicto o inconsistencia relacionado con facturación, suscripciones, pagos, reembolsos, impuestos, precios, cancelaciones, upgrades, downgrades o pagos fallidos, esta Política prevalecerá, salvo que un acuerdo escrito firmado por ATHLIX y la academia o la ley aplicable exijan lo contrario.

Los Términos de Servicio están disponibles en: https://tryathlix.com/terms

La Política de Privacidad está disponible en: https://tryathlix.com/privacy

Cambios a Esta Política

ATHLIX puede actualizar esta Política de Facturación y Reembolsos en cualquier momento.

Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios a través de la plataforma, por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

El uso continuado del Servicio después de una actualización constituye aceptación de la Política actualizada.

La fecha de vigencia y la fecha de última actualización se revisarán según corresponda.

Contacto de Facturación

Si tienes preguntas sobre facturación, pagos, suscripciones, cancelaciones, reembolsos, cambios de plan o disputas de pago, puedes contactarnos a: